Sur les versions concernées, "les parties collées du bras de manivelle peuvent se détacher et se casser", explique Shimano. Plus précisément, le couvercle se détacherait du corps principal du bras de manivelle, "ce qui représente un risque potentiel de chute et de blessure". Le Japonais a donc mis en place un programme de remplacement gratuit.
Les cyclistes concernés peuvent faire inspecter leur manivelle - probablement à partir du 1er octobre - chez les revendeurs agréés. Shimano remplacera tout bras de manivelle qui ne passera pas l'inspection. Les détails Modalités du programme d'échange Le spécialiste des dérailleurs n'a pas encore donné d'indications à ce sujet. Shimano explique la procédure dans un tutoriel vidéo.
Les manivelles Hollowtech Dura-Ace et Ultegra fabriquées entre le 1er juin 2012 et le 30 juin 2019 sont concernées par ce rappel. Les modèles suivants peuvent être concernés, le numéro de modèle correspondant est imprimé à l'intérieur du bras de manivelle.
En outre, le code de fabrication à deux chiffres doit correspondre aux abréviations suivantes. Celui-ci se trouve également à l'intérieur du bras de manivelle, sur la dernière ligne de la désignation du modèle, à côté de l'indication de la longueur de manivelle. Les modèles concernés ont été fabriqués avant 2019.
Les garnitures de manivelle qui présentent des signes du défaut décrit lors de l'inspection sont remplacées gratuitement par le revendeur spécialisé. Si aucun remplacement correspondant n'est disponible, Shimano informe dès que la nouvelle manivelle est disponible. Les Japonais précisent en outre que la garniture remplacée est un modèle spécial "qui peut avoir un aspect différent à performances égales".

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